Dokumen Legalitas & Kerahasiaan

Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 16 September 2026

1. Pendahuluan

Sribuhost ("Kami") berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Pelanggan serta pengunjung situs kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, serta melindungi informasi pribadi Pelanggan yang terdaftar saat menggunakan infrastruktur web hosting cPanel dan layanan pendukung kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang Pelanggan berikan secara langsung saat pendaftaran akun, pembuatan invoice, maupun pengisian formulir kontak:

  • Data Identitas & Profil: Nama depan, nama belakang, alamat email, nomor telepon / WhatsApp, serta nama perusahaan atau organisasi.
  • Data Invoice & Kontak: Alamat 1, alamat 2, kota, provinsi, negara, serta kode pos untuk keperluan invoice resmi.
  • Data Transaksi & Metode Pembayaran: Catatan transaksi melalui Virtual Account (Mandiri, BNI, BRI, Permata, CIMB Niaga) dan E-Wallet (GoPay, QRIS). Kami tidak pernah menyimpan kredensial atau informasi PIN/OTP pembayaran Pelanggan.
  • Log Teknis & Server: Alamat IP, jenis peramban (browser), serta catatan log aktivitas cPanel/server untuk tujuan keamanan jaringan.

3. Kerahasiaan dan Pemrosesan Data

Kami menjaga kerahasiaan data pribadi Pelanggan dan tidak akan pernah menjual data pribadi kepada pihak manapun untuk keperluan pemasaran.

Data pribadi Pelanggan hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang bertindak sebagai penyedia layanan pendukung teknis semata-mata untuk keperluan operasional dan penyediaan layanan kepada Pelanggan.

4. Penggunaan Informasi

Data pribadi yang dikumpulkan digunakan secara terbatas untuk tujuan berikut:

  • Aktivasi otomatis layanan web hosting dan penerbitan invoice.
  • Pengiriman notifikasi invoice perpanjangan serta komunikasi dukungan teknis.
  • Verifikasi identitas pemegang akun untuk keamanan akses area pelanggan.
  • Pencegahan aktivitas ilegal, penipuan online, spamming, atau peretasan jaringan.

5. Penghapusan Akun dan Data

Pelanggan dapat menarik persetujuan dan menghapus akun kapan saja melalui fitur yang tersedia pada area pelanggan.

Setelah permintaan penghapusan akun diproses, data profil dan akses Pelanggan akan dihapus dari sistem aktif kami secara permanen. Namun, data yang berkaitan dengan riwayat transaksi, invoice, atau log teknis tertentu dapat disimpan secara terbatas dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (seperti ketentuan perpajakan dan kearsipan transaksi elektronik di Indonesia).

6. Pertanyaan Mengenai Privasi

Jika Pelanggan memiliki pertanyaan mengenai dokumen Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan pembaruan data, silakan hubungi tim kami melalui: